Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo ZOOM GROUP E-COMMERCE LTD, operando la marca My Nighty ("My Nighty", "nosotros" o "nuestro"), recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando usted visita, usa o realiza una compra en https://mynighty.co/ (el "Sitio").

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, ZOOM GROUP E-COMMERCE LTD es el controlador de datos responsable de la información personal descrita en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro Sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal.

Información de contacto

Esto puede incluir:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío

Información de pedidos y transacciones

Cuando realiza o intenta realizar un pedido, podemos recopilar información que incluye:

Productos comprados o vistos
Número de pedido e historial de pedidos
Detalles de facturación y envío
Estado del pago
Información de reembolso y devolución
Información de entrega y seguimiento

La información de la tarjeta de pago generalmente es procesada por nuestros proveedores de servicios de pago autorizados en lugar de directamente por nosotros.

Información de dispositivo y uso

Cuando navega por nuestro Sitio, cierta información puede recopilarse automáticamente, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Zona horaria
Páginas y productos vistos
Sitios web de referencia
Ubicación aproximada derivada de información técnica
Fechas y horas de las visitas
Interacciones con el Sitio

Comunicaciones del cliente

Si nos contacta, podemos recopilar información contenida en sus:

Correos electrónicos
Solicitudes de atención al cliente
Reseñas
Comentarios
Solicitudes de devolución o reembolso
Otras comunicaciones con nosotros

2. Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares como píxeles, etiquetas, scripts y almacenamiento local.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Mantener el Sitio funcionando correctamente.
Recordar preferencias e información del carrito de compras.
Mejorar el rendimiento del sitio web.
Comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio.
Prevenir el fraude y mejorar la seguridad.
Medir el rendimiento del marketing.
Proporcionar publicidad cuando sea aplicable.

Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares.

Puede gestionar las opciones de cookies disponibles a través de nuestras herramientas de consentimiento de cookies y la configuración de su navegador.

El bloqueo de ciertas cookies puede afectar algunas funciones del Sitio.

3. Cómo usamos la información personal

Podemos utilizar su información personal para:

Procesar pedidos

Esto incluye:

Procesar y gestionar compras.
Confirmar pedidos.
Organizar el procesamiento de pagos.
Preparar y enviar pedidos.
Proporcionar información de seguimiento.
Procesar devoluciones y reembolsos.
Proporcionar atención al cliente.

Operar y mejorar nuestro negocio

Podemos utilizar la información para:

Mantener y mejorar nuestro Sitio.
Comprender cómo los clientes utilizan nuestros servicios.
Resolver problemas técnicos.
Desarrollar y mejorar productos y servicios.
Mantener registros comerciales y contables.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos procesar información para:

Verificar transacciones.
Detectar actividades sospechosas.
Prevenir el fraude.
Proteger las cuentas de los clientes.
Proteger nuestro Sitio, negocio y clientes.

Marketing y publicidad

Sujeto a la ley aplicable y sus elecciones, podemos utilizar la información para:

Enviar comunicaciones de marketing.
Medir el rendimiento publicitario.
Mostrar publicidad relevante.
Comprender la efectividad de las campañas de marketing.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing utilizando la opción de darse de baja contenida en la comunicación o poniéndose en contacto con nosotros.

4. Bases legales para el procesamiento

Cuando se aplica el GDPR del Reino Unido o leyes de protección de datos similares, nos basamos en una base legal adecuada para el procesamiento de información personal.

Dependiendo de las circunstancias, estas pueden incluir:

Contrato – cuando el procesamiento es necesario para tomar su pedido, procesar su pago, entregar productos, gestionar devoluciones o proporcionar el servicio al cliente solicitado.

Obligación Legal – cuando necesitamos retener o procesar información para cumplir con obligaciones contables, fiscales, regulatorias u otras obligaciones legales.

Intereses Legítimos – cuando sea necesario para fines comerciales legítimos, como prevenir el fraude, proteger nuestros servicios, mejorar nuestro negocio o responder a los clientes, siempre que esos intereses no sean anulados por sus derechos.

Consentimiento – cuando solicitamos su permiso, incluso para ciertas actividades de marketing, tecnologías publicitarias o cookies cuando se requiere el consentimiento.

Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal con organizaciones que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

Shopify

Nuestra tienda en línea funciona con Shopify. Shopify puede procesar información personal en relación con la prestación de sus servicios de comercio electrónico.

Puede obtener más información a través de la Política de Privacidad de Shopify.

Proveedores de pago

La información de pago puede ser procesada por pasarelas de pago, bancos, redes de tarjetas, PayPal, proveedores de monederos digitales u otros proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.

Proveedores de envío y cumplimiento

Podemos proporcionar la información necesaria, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles del pedido a proveedores, socios de cumplimiento, servicios postales y mensajeros para entregar su pedido.

Proveedores de análisis y publicidad

Cuando esté habilitado, y sujeto a los requisitos de consentimiento aplicables, podemos compartir o recopilar información a través de plataformas de análisis, publicidad y marketing para comprender la actividad del sitio web y medir o proporcionar publicidad.

Proveedores de servicios profesionales y técnicos

La información también puede compartirse cuando sea necesario con proveedores como:

Proveedores de sitios web y tecnología
Proveedores de almacenamiento en la nube y de datos
Proveedores de atención al cliente
Contadores
Asesores legales
Proveedores de prevención de fraude
Otros asesores profesionales

Solo compartimos información cuando sea razonablemente necesario para fines comerciales legítimos o cuando la ley lo permita o exija de otro modo.

6. Divulgaciones legales

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:

Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Responder a solicitudes legítimas de tribunales, reguladores o autoridades gubernamentales.
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Investigar sospechas de fraude o actividad ilegal.
Proteger nuestros derechos, clientes, negocio o propiedad.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información personal fuera del Reino Unido.

Cuando la información personal se transfiere internacionalmente, tomamos las medidas adecuadas requeridas por la ley de protección de datos aplicable. Dependiendo del destino y las circunstancias, estas pueden incluir acuerdos de adecuación reconocidos o salvaguardas contractuales apropiadas.

8. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, incluida la prestación de servicios y el cumplimiento de los requisitos legales, contables, fiscales, de resolución de disputas y regulatorios.

Ciertos registros de pedidos y transacciones pueden necesitar ser retenidos durante varios años para cumplir con las obligaciones legales y contables del Reino Unido.

Por ejemplo, la guía del gobierno del Reino Unido generalmente requiere que las sociedades limitadas retengan ciertos registros de la empresa y contables durante 6 años a partir del final del año fiscal relevante, sujeto a excepciones. Guía de GOV.UK

Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o la eliminaremos de forma segura cuando sea apropiado.

9. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de dónde viva y las circunstancias, es posible que tenga derechos con respecto a su información personal.

Según la ley de protección de datos del Reino Unido, estos pueden incluir el derecho a:

Solicitar acceso a su información personal.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de información en ciertas circunstancias.
Solicitar la restricción del procesamiento.
Oponerse a cierto procesamiento.
Solicitar la transferencia de información personal elegible.
Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Oponerse al marketing directo.

Estos derechos no son absolutos y pueden depender de la razón por la que procesamos su información.

La ICO confirma que los avisos de privacidad del Reino Unido deben explicar derechos que incluyen el acceso, la rectificación, la eliminación, la restricción, la objeción y la portabilidad de los datos. Guía de la ICO

Para ejercer un derecho de privacidad, póngase en contacto con:

support@mynighty.co

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar ciertas solicitudes.

10. Comunicaciones de marketing

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en un correo electrónico de marketing aplicable; o
Poniéndose en contacto con support@mynighty.co.

Optar por no recibir marketing no nos impide enviar comunicaciones transaccionales necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, seguridad o solicitudes de servicio al cliente.

11. Publicidad dirigida

Cuando esté permitido y sujeto a los requisitos de consentimiento aplicables, podemos trabajar con proveedores de publicidad y análisis para comprender el rendimiento del marketing o proporcionar publicidad basada en las interacciones con nuestro Sitio.

Puede gestionar las preferencias de publicidad y cookies aplicables a través de nuestros controles de consentimiento disponibles y la configuración proporcionada por las plataformas relevantes.

Las cookies relacionadas con la publicidad y las tecnologías de seguimiento pueden requerir consentimiento según las normas de privacidad del Reino Unido. Guía de cookies de la ICO

12. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet, sitio web o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse que sea completamente seguro.

13. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio está destinado al uso por personas capaces de realizar compras en línea y no está diseñado para recopilar información personal directamente de niños.

Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal de forma indebida, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y tomar las medidas adecuadas.

14. Sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros independientes. Le animamos a que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

15. Quejas

Si tiene alguna preocupación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros primero en:

support@mynighty.co

También puede tener derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) u otra autoridad de protección de datos competente.

Más información está disponible en la Oficina del Comisionado de Información.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, tecnología, servicios, obligaciones legales o prácticas de privacidad.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de Última actualización en la parte superior de esta página.

17. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con la privacidad o la información personal, póngase en contacto con:

My Nighty
Operado por ZOOM GROUP E-COMMERCE LTD

Número de empresa: 17014036
Domicilio social: Office 842, 85 Dunstall Hill, Wolverhampton, Reino Unido, WV6 0SR
Correo electrónico: support@mynighty.co
Teléfono: +44 7830 741064
Sitio web: https://mynighty.co/