Envío y entrega
En My Nighty, operado por ZOOM GROUP E-COMMERCE LTD, trabajamos para procesar y entregar cada pedido de la manera más fluida y eficiente posible. Revise la siguiente información antes de realizar su pedido.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que el pago ha sido autorizado y verificado con éxito.
Los tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana ni días festivos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega estimados después del envío son:
Estados Unidos: aproximadamente 1 a 2 semanas
Pedidos internacionales: aproximadamente 2 a 3 semanas
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino, el transportista, el procesamiento aduanero, los servicios postales locales y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.
Envíos internacionales
Algunos productos pueden enviarse desde ubicaciones de cumplimiento internacionales.
Los envíos internacionales pueden transferirse a un servicio postal local o a un socio de entrega después de llegar al país de destino.
Los clientes son responsables de los derechos de aduana aplicables, impuestos de importación u otros cargos impuestos por su país, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
Seguimiento de su pedido
Cuando el seguimiento esté disponible, los detalles de seguimiento se proporcionarán por correo electrónico después de que su pedido haya sido enviado.
Espere un tiempo para que la información de seguimiento se active después de recibir la confirmación de envío.
Dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío completa y precisa al realizar un pedido.
Por favor, compruebe su:
- Nombre completo
- Dirección y número de casa/edificio
- Número de apartamento o unidad, si corresponde
- Ciudad y región/estado
- Código postal
- País
Si detecta un error en su información de envío, contáctenos en support@mynighty.co lo antes posible.
No podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.
Paquetes no entregables o devueltos
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, intentos de entrega fallidos u otro problema atribuible al destinatario, contáctenos.
Revisaremos las circunstancias y le informaremos de las opciones de reenvío o reembolso disponibles. Se pueden deducir los costos de envío o devolución razonables cuando lo permita la ley aplicable.
Entregas rechazadas
Si rechaza un envío sin antes organizar una devolución con nosotros, el paquete puede ser devuelto al remitente.
Cualquier costo de envío original o de devolución razonable incurrido puede deducirse de un reembolso aplicable cuando lo permita la ley.
Esto no afecta sus derechos estatutarios como consumidor.
Marcado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento muestra su pedido como entregado pero no puede localizarlo, por favor:
- Compruebe alrededor de su propiedad y con otros miembros de su hogar.
- Compruebe con los vecinos o la administración del edificio, si corresponde.
- Póngase en contacto con el transportista para obtener información adicional sobre la entrega.
- Contáctenos en support@mynighty.co si aún no puede localizar el paquete.
Revisaremos el seguimiento y la información de entrega disponible y le ayudaremos a resolver el problema.
Retrasos aduaneros y de entrega
Ocasionalmente, las entregas pueden verse afectadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Inspecciones o procesamiento aduanero
- Condiciones climáticas severas o eventos naturales
- Retrasos del transportista o postal
- Interrupciones del transporte
- Períodos festivos de alto volumen
- Transferencias entre transportistas internacionales y locales
Proporcionaremos la información de seguimiento disponible y asistencia razonable si su envío experimenta un retraso inesperado.
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre su pedido, envío o entrega, contáctenos:
Correo electrónico: support@mynighty.co
Sitio web: mynighty.co
My Nighty
Operado por ZOOM GROUP E-COMMERCE LTD
Número de empresa: 17014036
Oficina registrada: Office 842, 85 Dunstall Hill, Wolverhampton, Reino Unido, WV6 0SR
Gracias por comprar en My Nighty